Politique de remboursement

Politique de remboursement & de retour

Refund & Return Policy

Chez AventisMode, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si votre achat ne correspond pas entièrement à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour claire, équitable et conforme à la réglementation européenne.

1. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, conformément au droit de rétractation européen.

• Les articles doivent être non portés, non utilisés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine.

• Une preuve d’achat valide (confirmation de commande) est requise.

• Sauf en cas de produit défectueux ou erroné, les frais de retour sont à la charge du client.

Articles non éligibles au retour :

• Cartes cadeaux

• Produits de soins personnels (cosmétiques, hygiène, etc.)

• Articles en déstockage, vente finale ou offre spéciale

⚠️ Important : Tous les retours doivent être expédiés vers notre centre logistique international situé en Chine.

2. Procédure de retour

Étape 1 – Soumettre la demande
Remplissez notre formulaire de retour ou contactez-nous par e-mail à support@aventismode.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Étape 2 – Réception des instructions
Une fois la demande validée, nous vous transmettrons les instructions détaillées ainsi que l’adresse correcte de retour.

Étape 3 – Expédition du colis
Le retour doit être envoyé via un service de livraison avec suivi. AventisMode ne saurait être tenue responsable des colis perdus pendant le transport.

Étape 4 – Traitement du remboursement
Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

3. Échanges

Besoin d’une autre taille ou d’une autre couleur ?
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks. La demande doit être effectuée via notre formulaire de retour.

4. Solutions alternatives au retour

Conscients que les retours internationaux peuvent engendrer des frais élevés, nous proposons des alternatives simplifiées :

• Remboursement partiel de 50 % sans retour – Vous conservez l’article.

• Avoir en boutique – Recevez la valeur totale de votre commande sous forme de crédit, sans retour requis.

5. Article défectueux ou incorrect

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison

• Joignez des photos claires du produit et de l’emballage

Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

6. Délais de remboursement

• Les remboursements sont traités 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du retour.

• Les délais d’apparition sur votre compte peuvent varier selon votre banque ou prestataire de paiement.

7. Frais et responsabilité du retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré.

• Tous les retours sont expédiés vers notre entrepôt en Chine.

• L’utilisation d’un envoi avec suivi est fortement recommandée.

8. Mise à jour de la politique

AventisMode se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Nous vous invitons à consulter cette page avant toute demande de retour afin de prendre connaissance de la version en vigueur.

📧 Service client
Pour toute question ou assistance, contactez-nous à :
support@aventismode.com